COLOR LINE AS AVD ADMINISTRASJON OSLO - COLOR LINE AS - OSLO, 18

Hei Color line, jeg heter Bård Magnus vike Øygarden, Color CLUB medlem 17103808, jeg har følgende kommentarer og informasjon til dere: Har iløpet av 2018 hatt to reiser Oslo/Kiel t/r, 3 turer t/r Larvik Hirtshals og 2 turer Sandefjord / Strømstad. Noen av turene er bestilt av andre, men jeg/kona har fysisk vært på båtene/turene. Dårlig at ikke Color CLUB fanger dette opp, det blir jo lagt inn fullstendig personopplysninger på oss. Hvorfor ikke - datateknisk ikke noe problem. Vi har forsøkt å bestille reiser ved bruk av Color club, men da har det vært dyrere en å benytte «tilbudspriser». Det har også forekommet at vi har fått melding at det er fullt/ikke flere ledige foe Color club medlemmer. IKKE BRA. Det kan fremstå som - jeg skriver KAN FREMSTÅ - som dere ikke tar vare på medlemmene i den utstrekning en kan/bør forvente. Når man står i taxfree butikken og handler for 2000-3000 kroner, og får etter man har betalt opplyst at hadde man fått stemplet billetten så ville man få «godskrives» opptjente poeng - da går man etter navn -. HVEM SITT ANSVAR ER DETTE????? Selvfølgelig mitt eget, medlem 17103808 - like fullt mener jeg det er ikke tilfredsstillende kundeservice dette. 2019 blir det like mange turer, om ikke flere. Mandag 28.1.2019 skal vi til Kiel, retur til Oslo 30.1.2019. Dette er en tur gjennom jobben, bestilt gjennom jobben og følgelig er det ikke jeg som har bestilt. Hvordan kan jeg sørge for at turen blir godskrevet meg med poeng ???? Vet nå at vi skal benytte Larvik / Hirtshals 3/4 ganger iløpet 2019 - hjem til familie i Tsjekkia. Servicen på selve reisene er helt topp, blide, hjelpsomme og meget smilende/hyggelige ansatte ombord. Vil spesielt fremheve sikkerhetsvakten på overfarten Hirtshals fredag 28.12.18 kl. 1245 til Larvik 1630. Så flott og korrekt uniformering, blid, hjelpsom, «glimt i øyet» og hyggelig mann. Slike som han kan dere være stolte over å ha ansatt, Imøteser et konstruktivt og oppklarende svar på mine spørsmål og erfaringer. Forøvrig jobber det en jurist hos dere fremdeles som heter FRIBERG??? Mvh. Bård Magnus vike Øygarden, tlf. 90055590 GODT NYTTÅR